Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme: 28 Ağustos 2026
Duygusucom web sitesine hoş geldiniz. Web sitemizi ziyaret ederek ve alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.
Bu şartlar, Duygusucom tarafından işletilen internet sitesinin kullanımına ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin genel koşulları düzenlemektedir.
1. Genel Hükümler
Duygusucom, internet sitesi üzerinden çelik takı, kişiye özel takılar ve benzeri ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.
Web sitesini kullanan herkes, siteyi yürürlükteki mevzuata ve bu Hizmet Şartları’na uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Duygusucom, web sitesinde yer alan ürün, fiyat, kampanya ve içeriklerde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ancak siparişin onaylanmasından sonra tüketici aleyhine olacak şekilde sözleşme şartlarında tek taraflı değişiklik yapılmaz.
⸻
2. Ürün Bilgileri
Web sitemizde satışa sunulan ürünlerin;
* Ürün özellikleri,
* Materyal bilgileri,
* Ölçüleri,
* Renkleri,
* Görselleri,
* Fiyatları
ürün sayfalarında mümkün olduğunca açık ve doğru şekilde belirtilir.
Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ekran ve ışık koşullarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde müşterinin sipariş sırasında verdiği isim, harf, tarih veya diğer bilgilerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
⸻
3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Müşteri, web sitesinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Siparişin tamamlanması sırasında müşteriye ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, teslimat bilgileri ve ödeme yükümlülüğü hakkında gerekli bilgiler sunulur.
Siparişin ödeme adımının tamamlanmasıyla birlikte sipariş alınır ve müşteriye sipariş bilgileri elektronik ortamda iletilir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşme niteliğinde olabilir.
⸻
4. Fiyatlar ve Ödemeler
Web sitesinde gösterilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası üzerinden belirtilir.
Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.
Ancak müşterinin siparişi onaylanıp sözleşme kurulduktan sonra ilgili sipariş bakımından geçerli olan fiyat esas alınır.
Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri ve ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
Duygusucom, ödeme sırasında kullanılan banka/kredi kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.
⸻
5. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargo
Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.
Standart siparişler için hedeflenen hazırlık süresi 2 iş günüdür.
Siparişler Sürat Kargo aracılığıyla gönderilebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, teslimat adresinin eksik veya hatalı olması ya da müşteriden kaynaklanan teslimat sorunları hazırlık süresinden bağımsız olarak değerlendirilebilir.
Mevzuatta öngörülen teslimat süreleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır. Satıcı, taahhüt ettiği süre içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür.
⸻
6. Kişiye Özel Ürünler
İsim, harf, tarih, özel yazı veya müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler kişiye özel ürün olarak değerlendirilir.
Bu ürünlerde üretime başlanmadan önce sipariş bilgilerinin kontrol edilmesi önemlidir.
Müşterinin kendi verdiği yanlış bilgi nedeniyle hazırlanan kişiye özel ürünlerde sorumluluk, hatalı bilginin kaynağına göre değerlendirilir.
Bununla birlikte ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilen özelliklerden farklı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
⸻
7. İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
İade ve cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı şartlar İade, Cayma ve İptal Politikamızda açıklanmaktadır.
Kişiye özel hazırlanan ürünler bakımından mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
⸻
8. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Müşteriye ulaşan ürünün;
* Hatalı,
* Hasarlı,
* Eksik,
* Yanlış ürün,
* Sipariş edilen özelliklerden farklı
olması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
Bu durumda müşterinin 0539 576 85 81 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi rica olunur.
Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün fotoğraf veya videosunun paylaşılması istenebilir.
⸻
9. Web Sitesinin Kullanımı
Kullanıcı;
* Web sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
* Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
* Site güvenliğini tehdit edecek işlemler gerçekleştirmemeyi,
* Sahte sipariş veya yanıltıcı bilgiler oluşturmamayı,
* Web sitesinin çalışmasını engelleyecek girişimlerde bulunmamayı
kabul eder.
Web sitesindeki içeriklerin izinsiz şekilde kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
⸻
10. Fikri Mülkiyet
Duygusucom web sitesinde bulunan;
* Logo,
* Marka adı,
* Ürün fotoğrafları,
* Tasarımlar,
* Metinler,
* Grafikler,
* Görsel içerikler,
* Sayfa tasarımları
aksi belirtilmedikçe Duygusucom’a veya ilgili hak sahibine aittir.
Bu içerikler Duygusucom’un yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kullanılamaz, çoğaltılamaz veya başka platformlarda yayınlanamaz.
⸻
11. Kampanyalar ve Promosyonlar
Duygusucom tarafından düzenlenen kampanya, indirim, hediye ve promosyonların;
* Başlangıç ve bitiş tarihleri,
* Geçerli olduğu ürünler,
* Minimum sipariş tutarı,
* Kullanım koşulları
kampanya duyurusunda belirtilir.
Aksi belirtilmedikçe kampanyalar birbiriyle birleştirilemez.
Kampanya koşulları tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde sunulur.
⸻
12. Kişisel Verilerin Korunması
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
⸻
13. Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin güvenli şekilde çalışması, analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılar ilgili çerez politikası ve tercih mekanizmalarında açıklanır.
⸻
14. Sorumluluk
Duygusucom, web sitesinin kesintisiz ve hatasız şekilde çalışması için makul çabayı gösterir.
Ancak internet altyapısı, teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan geçici kesintilerden dolayı her durumda sorumluluk üstlenilemez.
Bu hüküm, Duygusucom’un kanundan doğan yükümlülüklerini veya tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
⸻
15. Uyuşmazlıklar
Tüketicilerin uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları bulunmaktadır.
Başvurularda ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları uygulanır.
⸻
16. Hizmet Şartlarının Güncellenmesi
Duygusucom, hizmet şartlarını mevzuat değişiklikleri, yeni hizmetlerin eklenmesi veya web sitesindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.
Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme: 28 Ağustos 2026
İletişim
Duygusucom
📞 WhatsApp: 0539 576 85 81