Versand
KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 28 Ağustos 2026
Duygusucom olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Standart siparişlerimizin hazırlık süresi 2 iş günüdür.
Kişiye özel hazırlanan ve lazer baskı uygulanan ürünlerde hazırlık süresi, ürünün niteliğine ve üretim sürecine bağlı olarak değişebilir. Böyle bir durumda müşteriye ayrıca bilgi verilebilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişlerde hazırlık süresi takip eden ilk iş gününden itibaren hesaplanır.
2. Kargo Firması
Siparişlerimiz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim adresine gönderilir.
Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
Siparişinizin hazırlanmasının ardından kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi;
* Teslimat adresine,
* Kargo firmasının çalışma yoğunluğuna,
* Resmî tatillere,
* Olağanüstü durumlara
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Duygusucom olarak sürecin takip edilmesi konusunda müşterilerimize destek oluruz.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.
Varsa ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları ilgili kampanya açıklamasında belirtilir.
5. Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında kargo firmasıyla iletişim kurulması gerekebilir.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşabilirsiniz.
WhatsApp: 0539 576 85 81
6. Kargo Teslimatı Sırasında
Paketiniz size ulaştığında dış ambalajında belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın tutulmasını sağlayınız.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olduğunu fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun hızlı şekilde incelenebilmesi için ürünün ve paketinin fotoğraf/video görüntülerinin paylaşılması istenebilir.
WhatsApp: 0539 576 85 81
7. Kargoda Kaybolan veya Hasar Gören Siparişler
Kargo taşıması sırasında meydana gelen kayıp veya hasar durumlarında ilgili kargo firmasıyla gerekli iletişim ve inceleme süreçleri yürütülür.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresin hatalı olması, teslimat sırasında alıcının bulunamaması veya kargo firmasının belirlediği süre içerisinde gönderinin teslim alınmaması gibi durumlarda paket tarafımıza geri gönderilebilir.
Bu durumda siparişin yeniden gönderilmesine ilişkin süreç müşterimizle iletişime geçilerek değerlendirilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.
9. Yurt Dışı Gönderimleri
Yurt dışı gönderim hizmeti sunulması halinde;
* Kargo ücreti,
* Tahmini teslimat süresi,
* Gümrük işlemleri,
* Vergi ve benzeri ithalat masrafları
ülkeye ve gönderinin niteliğine göre değişebilir.
Yurt dışı gönderilerinde varış ülkesinin gümrük mevzuatından kaynaklanan ek süre veya masraflardan ilgili ülkenin mevzuatı çerçevesinde değerlendirme yapılır.
10. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Duygusucom
📞 WhatsApp: 0539 576 85 81
📧 E-posta: [e-posta adresiniz]
Sipariş numaranızı iletişiminizde belirtmeniz, işleminizi daha hızlı kontrol edebilmemizi sağlar.
Duygusucom — Siparişinizden teslimatınıza kadar yanınızdayız.